上海后花园度假酒店电话预订服务承诺

《上海后花园度假酒店电话预订服务承诺书》

尊敬的宾客：

为了提供更加优质、便捷的服务，上海后花园度假酒店特制定以下电话预订服务承诺，以确保每位宾客在预订过程中的权益得到充分保障。以下承诺内容：

一、预订渠道

1. 我酒店电话预订服务热线：400-xxx-xxxx，全天候为您提供服务。

2. 我酒店官方网站、官方微信公众号等线上预订渠道，均接受电话预订服务。

二、预订承诺

1. 确保预订信息准确无误，提供真实、可靠的酒店信息。

2. 为宾客提供专业的预订咨询服务，解答宾客在预订过程中遇到的问题。

3. 宾客在预订成功后，我们将第一时间通过电话或短信通知宾客，确认预订信息。

4. 预订成功后，如宾客需取消或变更预订，我们将按照以下规定进行处理：

（1）提前3天以上取消或变更预订，不收取任何费用；

（2）提前1天至3天取消或变更预订，收取预订总额的20%作为违约金；

（3）提前不足1天取消或变更预订，收取预订总额的50%作为违约金。

5. 预订成功后，如因酒店原因导致无法入住，我们将全额退还预订费用，并承担相应责任。

三、入住承诺

1. 宾客入住时，酒店工作人员将热情接待，提供便捷的入住服务。

2. 酒店客房设施齐全，确保宾客入住舒适、安全。

3. 酒店将为宾客提供24小时客房服务，确保宾客需求得到及时满足。

4. 酒店餐厅提供丰富多样的美食，满足宾客的餐饮需求。

5. 酒店将严格执行消防安全、食品安全等管理制度，确保宾客的生命财产安全。

四、售后服务

1. 宾客在入住过程中如遇到任何问题，可随时向酒店工作人员反映，我们将竭诚为您解决。

2. 宾客对酒店服务有任何不满意之处，可向酒店投诉，我们将认真调查，及时处理。

3. 酒店设立专门的客服电话，全天候为宾客提供售后服务，确保宾客权益得到保障。

五、特别说明

1. 本承诺书适用于所有通过电话预订的宾客。

2. 本承诺书未尽事宜，以酒店实际情况为准。

3. 酒店保留对承诺书的解释权。

上海后花园度假酒店始终秉承“宾客至上，服务第一”的经营理念，致力于为宾客提供高品质的住宿体验。我们诚挚邀请广大宾客选择我酒店，共享美好时光。如有任何疑问，请随时拨打我们的预订服务热线：400-xxx-xxxx，我们将竭诚为您服务。